Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 21 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de L&M NOVADIGITAL, así como las solicitudes de información y la contratación de los servicios ofrecidos por la empresa.

Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Cuando la contratación de un servicio se formalice mediante presupuesto, propuesta comercial o contrato, dicho documento prevalecerá sobre estas condiciones en caso de contradicción.

1. Identificación del titular

Nombre comercial: L&M NOVADIGITAL
Titular o razón social: L&M NOVADIGITAL
NRT: A solicitud
Número de registro de comercio: A solicitud
Domicilio profesional: Andorra la Vella
Correo electrónico: info@lmnovadigital.com
Teléfono: +376 383615
Sitio web: www.lmnovadigital.com

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar los servicios de L&M NOVADIGITAL, facilitar información comercial y permitir que empresas, profesionales y particulares soliciten asesoría, presupuestos o información.

Entre los servicios ofrecidos se encuentran:

  • Inteligencia artificial y agentes de IA.

  • Automatización de procesos.

  • Chatbots y asistentes virtuales.

  • Desarrollo y diseño de páginas web.

  • Desarrollo de aplicaciones y software personalizado.

  • Marketing digital y publicidad online.

  • Branding e identidad corporativa.

  • Gestión de redes sociales.

  • Producción y edición audiovisual.

  • Modelado, renderizado y visualización digital.

  • Consultoría tecnológica y transformación digital.

La información publicada en el sitio tiene carácter general y no constituye por sí misma una oferta contractual vinculante.

3. Condiciones de acceso y uso

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, diligente y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio con fines ilegales o fraudulentos.

  • Introducir virus, código malicioso o sistemas que puedan afectar su funcionamiento.

  • Intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos o áreas restringidas.

  • Suplantar la identidad de otras personas o empresas.

  • Copiar, reproducir o explotar contenidos sin autorización.

  • Utilizar formularios para enviar mensajes abusivos, falsos, masivos o publicitarios.

  • Realizar acciones que puedan perjudicar la reputación, seguridad o actividad de L&M NOVADIGITAL.

L&M NOVADIGITAL podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte un uso ilícito, abusivo o contrario a estas condiciones.

4. Solicitud de información y presupuestos

El envío de un formulario, mensaje de WhatsApp, correo electrónico o solicitud de asesoría no implica la contratación automática de un servicio.

La relación contractual únicamente se considerará formalizada cuando:

  1. L&M NOVADIGITAL haya presentado una propuesta, presupuesto o contrato.

  2. El cliente lo haya aceptado expresamente.

  3. Se haya realizado el pago inicial acordado, cuando corresponda.

Los presupuestos tendrán la vigencia indicada en cada propuesta. Si no se especifica un plazo, serán válidos durante 15 días naturales desde su fecha de emisión.

5. Alcance de los servicios

El alcance de cada proyecto se definirá mediante presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato.

Solo estarán incluidos:

  • Los servicios expresamente descritos.

  • El número de páginas, piezas, diseños o funcionalidades acordadas.

  • Las revisiones indicadas.

  • Las integraciones expresamente incluidas.

  • Los plazos y entregables especificados.

Cualquier solicitud adicional se considerará una ampliación de alcance y podrá requerir:

  • Una nueva cotización.

  • Una ampliación del plazo.

  • Un pago adicional.

  • Una modificación contractual.

Las conversaciones informales no modificarán el alcance contratado salvo aceptación expresa y escrita por ambas partes.

6. Precios, impuestos y pagos

Los precios se expresarán en euros, salvo que se indique otra moneda.

Los importes podrán estar sujetos al Impuesto General Indirecto de Andorra (IGI) o a los impuestos que correspondan según la naturaleza del servicio, la ubicación del cliente y la normativa aplicable.

Los pagos podrán realizarse mediante los medios indicados en la propuesta comercial o factura.

Salvo acuerdo diferente, los proyectos podrán estructurarse de la siguiente manera:

  • Pago inicial para reservar y comenzar el proyecto.

  • Pagos intermedios por fases.

  • Pago final antes de la entrega definitiva, publicación, transferencia o puesta en producción.

Los servicios recurrentes deberán abonarse según la periodicidad acordada.

La falta de pago podrá implicar la suspensión del proyecto, del soporte o de los servicios activos.

7. Plazos de ejecución

Los plazos son estimados y comenzarán cuando se hayan cumplido todas estas condiciones:

  • Aceptación del presupuesto o contrato.

  • Recepción del pago inicial.

  • Entrega por parte del cliente de toda la información, accesos y materiales necesarios.

  • Aprobación de la planificación inicial.

Los retrasos del cliente en entregar contenidos, accesos, materiales o aprobaciones podrán desplazar proporcionalmente la fecha de entrega.

L&M NOVADIGITAL no responderá por retrasos derivados de proveedores externos, caídas de plataformas, modificaciones de APIs, incidencias de hosting, revisiones de tiendas de aplicaciones o causas de fuerza mayor.

8. Obligaciones del cliente

El cliente deberá:

  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

  • Entregar textos, fotografías, logotipos y materiales necesarios.

  • Disponer de derechos o licencias sobre los contenidos suministrados.

  • Facilitar accesos técnicos de forma segura.

  • Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.

  • Realizar los pagos correspondientes.

  • Informar correctamente sobre requisitos legales, técnicos o sectoriales.

  • Conservar copias de seguridad de sus contenidos cuando le corresponda.

El cliente será responsable de la legalidad de la información, productos, promociones, bases de datos, imágenes y contenidos que proporcione.

9. Revisiones y modificaciones

El número de revisiones incluidas se indicará en cada propuesta.

Una revisión consiste en ajustes razonables sobre una versión presentada y no en una reconstrucción completa del proyecto.

Podrán presupuestarse por separado:

  • Cambios de concepto después de la aprobación.

  • Nuevas secciones o funcionalidades.

  • Modificaciones extensas.

  • Revisiones adicionales.

  • Repetición de trabajos ya aprobados.

  • Cambios provocados por información incorrecta entregada por el cliente.

La ausencia de respuesta del cliente durante un periodo prolongado podrá suspender el proyecto y requerir una nueva planificación para retomarlo.

10. Aprobación de entregables

El cliente deberá revisar los trabajos antes de su aprobación, publicación o lanzamiento.

La aprobación expresa de una fase implica que:

  • El cliente acepta su contenido y diseño.

  • La fase se considera cerrada.

  • Los cambios posteriores podrán generar cargos adicionales.

L&M NOVADIGITAL corregirá los errores técnicos atribuibles directamente a su trabajo que se comuniquen dentro del periodo de garantía establecido en la propuesta.

No se consideran errores:

  • Cambios de preferencia del cliente.

  • Modificaciones realizadas por terceros.

  • Actualizaciones de plataformas externas.

  • Uso incorrecto del sistema.

  • Problemas originados por hosting, plugins, integraciones o proveedores no administrados por L&M NOVADIGITAL.

11. Cancelaciones, reembolsos y pagos iniciales

El cliente podrá solicitar la cancelación por escrito.

Los pagos correspondientes a trabajos ya ejecutados, planificación, investigación, diseño, desarrollo, reserva de agenda, licencias o recursos adquiridos no serán reembolsables.

Cuando el cliente cancele un proyecto:

  • Se calculará el trabajo realizado hasta la fecha.

  • Se descontarán los costes comprometidos.

  • Se entregará el material pagado y efectivamente completado cuando proceda.

  • Las cantidades pendientes por trabajo ejecutado seguirán siendo exigibles.

Cuando L&M NOVADIGITAL no pueda prestar el servicio por una causa directamente atribuible a la empresa, se valorará la devolución proporcional de la parte no ejecutada.

Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores conforme a la normativa aplicable.

12. Servicios de terceros

Algunos proyectos pueden requerir servicios externos, como:

  • Hosting y dominios.

  • Plugins y plantillas.

  • Plataformas de email marketing.

  • Servicios de inteligencia artificial.

  • APIs.

  • Pasarelas de pago.

  • Bancos de imágenes.

  • Servicios de publicidad.

  • Herramientas de analítica.

  • Plataformas de redes sociales.

Salvo que se indique expresamente, los costes de terceros no están incluidos.

L&M NOVADIGITAL no controla ni garantiza la disponibilidad permanente, precios, políticas, cambios técnicos o funcionamiento de dichos proveedores.

13. Hosting, dominios y mantenimiento

Cuando el cliente contrate hosting o dominio directamente, será responsable de:

  • Renovarlo dentro del plazo.

  • Mantener actualizados los datos de facturación.

  • Conservar las credenciales.

  • Cumplir las condiciones del proveedor.

La creación de una página web no incluye automáticamente mantenimiento, actualizaciones, copias de seguridad, soporte permanente o renovación de licencias, salvo que estos servicios aparezcan expresamente en la propuesta.

La migración de una página web, transferencia de dominio o cambio de servidor será un servicio adicional cuando no esté incluido en el alcance inicial.

14. Inteligencia artificial y automatización

Las soluciones basadas en inteligencia artificial pueden generar resultados variables y depender de proveedores externos.

El cliente reconoce que:

  • Los sistemas de IA pueden producir errores o respuestas inexactas.

  • Los resultados deben revisarse antes de tomar decisiones relevantes.

  • No se garantiza que una automatización sea completamente ininterrumpida.

  • Las plataformas pueden modificar sus modelos, tarifas, límites o condiciones.

  • El cliente debe supervisar el uso de IA en actividades legales, médicas, financieras o de alto riesgo.

L&M NOVADIGITAL no garantiza resultados específicos cuando estos dependan de datos, plataformas, algoritmos o decisiones de terceros.

15. Marketing y resultados comerciales

Los servicios de marketing, publicidad, SEO y redes sociales se prestan como obligaciones de medios y no como garantía de resultados concretos.

No se garantiza:

  • Una cifra determinada de ventas.

  • Un número exacto de seguidores.

  • Una posición específica en buscadores.

  • La aprobación de anuncios.

  • La ausencia de bloqueos en plataformas.

  • Un retorno de inversión determinado.

Los resultados pueden depender del presupuesto, mercado, competencia, oferta comercial, reputación, precios, capacidad de atención y decisiones del cliente.

16. Propiedad intelectual

Los contenidos originales del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, recursos gráficos, código, imágenes y estructura, pertenecen a L&M NOVADIGITAL o se utilizan con autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin autorización previa y escrita.

En los proyectos para clientes:

  • Los derechos sobre materiales proporcionados por el cliente seguirán perteneciendo al cliente.

  • Los derechos sobre el trabajo final se transferirán según lo indicado en el contrato y una vez abonado el importe total.

  • Los archivos editables, código fuente, sistemas internos, metodologías, plantillas y recursos de trabajo solo se entregarán cuando se haya acordado expresamente.

  • Las licencias de terceros estarán sujetas a las condiciones de sus titulares.

Salvo acuerdo de confidencialidad o prohibición expresa, L&M NOVADIGITAL podrá mostrar el trabajo final en su portafolio, redes sociales y presentaciones comerciales.

17. Confidencialidad

L&M NOVADIGITAL tratará como confidencial la información comercial, técnica y estratégica recibida durante un proyecto.

Esta obligación no será aplicable a información que:

  • Sea pública.

  • Ya fuera conocida legítimamente.

  • Haya sido obtenida de un tercero autorizado.

  • Deba revelarse por obligación legal.

Cuando el proyecto requiera una protección específica, podrá formalizarse un acuerdo de confidencialidad independiente.

18. Protección de datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y a la normativa andorrana aplicable.

Andorra cuenta con la Ley 29/2021, cualificada de protección de datos personales, posteriormente modificada por la Ley 12/2024, así como con su reglamento de aplicación. La normativa reconoce, entre otros, derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Cuando L&M NOVADIGITAL trate datos por cuenta de un cliente, ambas partes podrán formalizar el correspondiente contrato de encargado del tratamiento.

19. Limitación de responsabilidad

L&M NOVADIGITAL no será responsable por:

  • Interrupciones ajenas a su control.

  • Pérdidas ocasionadas por terceros.

  • Decisiones adoptadas exclusivamente a partir de sistemas automatizados.

  • Contenidos o información facilitados por el cliente.

  • Pérdida de información cuando el cliente no haya contratado copias de seguridad.

  • Incompatibilidades provocadas por actualizaciones externas.

  • Uso incorrecto del producto o servicio.

  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, dentro de los límites permitidos por la ley.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

20. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. L&M NOVADIGITAL no controla su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas.

El acceso a estas páginas será responsabilidad del usuario.

21. Suspensión del servicio

L&M NOVADIGITAL podrá suspender temporalmente un servicio cuando:

  • Existan pagos vencidos.

  • El cliente incumpla sus obligaciones.

  • Se detecte un uso ilícito.

  • Exista riesgo de seguridad.

  • Sea necesario realizar mantenimiento.

  • Un tercero suspenda una plataforma imprescindible.

Cuando sea razonablemente posible, se informará previamente al cliente.

22. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con presupuestos, proyectos y servicios podrán realizarse mediante:

  • Correo electrónico.

  • WhatsApp.

  • Videollamada.

  • Plataformas de gestión.

  • Otros canales aceptados por las partes.

El cliente deberá mantener sus datos de contacto actualizados.

23. Modificación de las condiciones

L&M NOVADIGITAL podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio con su correspondiente fecha de actualización.

Las condiciones aplicables a cada proyecto serán las vigentes en la fecha de contratación, salvo aceptación posterior de una modificación.

24. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación del Principado de Andorra.

Las partes intentarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe.

Cuando no sea posible alcanzar un acuerdo, la controversia será sometida a los tribunales competentes del Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos y fueros imperativos reconocidos a los consumidores.

El Gobierno de Andorra dispone de un Servicio de Atención al Consumidor para la protección y defensa de los derechos de las personas consumidoras y para la presentación de reclamaciones.

25. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones:

L&M NOVADIGITAL
Correo electrónico: info@lmnovadigital.com
Teléfono: +376 383615
Sitio web: www.lmnovadigital.com